Vorurteile Beispiele Menschen
Sie haben verschiedenen Möglichkeiten, um zu den Informationen zu gelangen: Kategorie auswählen Durch die Auswahl einer Kategorie gelangen Sie in den jeweiligen Themenbereich. Dort können Sie passende Informationen innerhalb der angebotenen Themen finden. Suche Geben Sie einen Suchbegriff (ein oder mehrere beschreibende Worte) in das Suchfeld ein um nach Informationen zu suchen. Als Suchergebnis wird eine Liste mit relevanten Ergebnissen angezeigt. Übersicht In der Übersicht werden alle Kategorien und Hilfe-Themen alphabetisch aufgelistet und können direkt aufgerufen werden.
Bei komplexen Themen zeigen wir Ihnen die einzelnen Schritte auf und visualisieren mit Darstellungen und Screenshots den genauen Ablauf. Bei einer Frage ist noch längst nicht Schluss, denn Sie können zu diesem Thema weiter recherchieren. Benötigen Sie beispielsweise weitere Informationen zu Ihrem Technikertermin, so werden Ihnen verwandte Themen dazu vorgeschlagen. So erhalten Sie zu Ihrer Frage umfangreiche Informationen und Antworten. Komplexe Sachverhalte verständlich erklärt Oftmals finden Sie in den E-Mails, die wir Ihnen zuschicken, den Verweis zum 1&1 Hilfe-Center. Hier können Sie sich mit Ihrem Thema ausgiebig beschäftigen, sollten die Informationen im Schreiben noch nicht ausreichend sein. Das 1&1 Hilfe-Center gibt Ihnen Hilfestellungen und Lösungen zu möglichen Problemstellungen. Hier haben Sie die Möglichkeit, sich damit ausgiebig auseinanderzusetzen. Umfängliches Angebot an Hilfestellungen Wir haben unterschiedliche Arten von 1&1 Hilfe-Center-Artikeln für Sie hinterlegt. Mithilfe einer Suchmaske, in die Sie Ihren Suchbegriff eingeben können, finden Sie Antworten auf Ihre Sachfragen, Anleitungen mit Schritt-für-Schritt-Lösungen, Videos und vieles mehr.
Alle Antworten zu einem Thema In dieser zentralen Wissensdatenbank, zu der Sie auch oftmals einen Verweis in unseren E-Mails an Sie finden, haben wir die Antworten zu den häufigsten Fragen zusammengestellt und verständlich ausformuliert. So finden Sie zum Beispiel Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit dazugehörigen Screenshots, genaue Produktdetails, Problemlösungen und vieles mehr. Wir möchten es Ihnen so leicht wie möglich machen und erklären Ihnen daher jede nötige Vorgehensweise. Außerdem sind hier weitere Informationen zu diesem Thema verlinkt, die Sie auch interessieren könnten. Unser Ziel ist es, dass bei Ihnen keine Fragen offenbleiben und Sie sich rundum gut informiert fühlen. Wir beantworten aber nicht nur Fragen zu Produkten, sondern wir kümmern uns auch um Ihre Anliegen, wenn es um Ihren Vertrag bei 1&1 geht. Auf unserer Hilfeplattform, welche jederzeit abrufbar ist, bekommen Sie Informationen zu den Themen Rechnung, Vertrag, Lieferung, Tarifoptionen und weiteres Zubehör. Zum Beispiel erklären wir Ihnen ganz genau, wie Sie bei einer Vertragsübernahme vorgehen oder wie Sie einen DSL-Umzug online beauftragen.
Dort finden Sie natürlich auch die dazugehörigen Formulare und Checklisten. Dazu kommt, dass wir Ihnen im 1&1 Hilfe-Center alle Funktionen zeigen, die Sie in Ihrem persönlichen Kundenbereich - dem 1&1 Control-Center – nutzen können. Umfangreiches Angebot an Hilfestellungen In unserem 1&1 Hilfe-Center haben wir verschiedene Arten von Hilfestellungen für Sie zusammengestellt. Neben Artikeln, die die genaue Vorgehensweise erläutern, finden Sie auch Handbücher zu speziellen Bereichen und Schnell-Start-Anleitungen zu den einzelnen Produkten. Des Weiteren haben Sie Zugriff auf unsere Kurz- und How-to-Videos, in denen wir Ihnen anschaulich demonstrieren, wie Sie zum Beispiel im 1&1 Control-Center vorgehen sollten und was es bei bestimmten Anliegen zu beachten gibt. Ihr Feedback ist gefragt Kennen Sie schon unsere Sterne-Bewertung? Am Ende eines Artikels haben Sie die Möglichkeit uns anhand von Sternen aufzuzeigen, wie gut Ihnen die entsprechende Hilfestellung gefallen bzw. weitergeholfen hat.
Jeder kennt das − so klar im ersten Moment die notwendigen Schritte erscheinen, es ergeben sich im zweiten Schritt oftmals noch Fragen. Sie können uns auf den unterschiedlichsten Wegen kontaktieren. Aber vielleicht benötigen Sie unsere Hilfe gar nicht und finden die Antwort selbst heraus. Kennen Sie unser 1&1 Hilfe-Center? Hier haben wir eine Vielzahl an Artikeln zu einer breiten Palette an Themen für Sie hinterlegt. Das 1&1 Hilfe-Center: Gelangen Sie auf die 1&1 Hilfe-Center-Startseite, so sehen Sie auf einen Blick, welche Themen die anderen Kunden aktuell beschäftigen. Zu den Top-Artikeln gehören die 1&1 Control-Center-App, die EU-Roaming Regulierungen 2017 und die Prüfung Ihres 1&1 DSL-Status. Wir haben den Kategorien einzelne Themen zugeordnet, damit Sie sich direkt zurechtfinden. Werden Sie Experte zu einem Thema Diese zentrale Wissensdatenbank ist jederzeit für Sie aufrufbar. Die Artikel werden für Sie regelmäßig aktualisiert und zu neuen Themen weitere Texte erstellt. Wir haben hier zu den häufigsten Fragen die Antworten ausformuliert und verständlich aufgezeigt.
Haben Sie Fragen zu Produkten oder benötigen Sie Hilfe bei der Einrichtung eines Gerätes – Sie wissen aber nicht, wie Sie dies lösen können? Unser 1&1 Hilfe-Center bietet Ihnen eine Vielzahl an Artikeln, Anleitungen, Handbüchern und Videos, die es Ihnen sicherlich leichter machen. Kerstin ist PR Managerin bei 1&1 und Ansprechpartner für den Produktbereich DSL. Alle Beiträge Das 1&1 Hilfe-Center Auf der Startseite des 1&1 Hilfe-Centers finden Sie eine Auflistung aller Bereiche, die aktuellen Top Artikel und unsere empfohlenen Themen für Sie. Wenn Sie eine Antwort zu einem bestimmten Themenbereich suchen, wählen Sie einfach die Thematik aus und klicken auf das entsprechende Unterkapitel. Dort sehen Sie alle Artikel, die wir für Sie zu diesem Thema bereitgestellt haben. Suchen Sie nach einem spezifischen Produkt oder haben Sie eine konkrete Frage? Dann können Sie einen Begriff oder ein Schlagwort oben in die Suchleiste eingeben und Sie erhalten eine Auswahl an Artikeln, die zu Ihrem eingegebenen Begriff passen.
Für Mobilfunkgeräte mit Android oder iOS mit Fingerabdruckscanner Hier erfahren Sie, wie Sie Ihren Fingerabdruck in der 1&1 Control-Center-App einrichten. Schützen Sie Ihren Login und sensible Bereiche der 1&1 Control-Center-App, indem Sie Ihren Fingerabdruck hinterlegen. Unterstützt Ihr Gerät diese Funktion nicht, richten Sie stattdessen eine vierstellige App-PIN ein. Bitte beachten Sie: Ihr Fingerabdruck und die App-PIN sind kein Ersatz für Ihre Zugangsdaten für das 1&1 Control-Center, sondern dienen als zusätzliche Absicherung vor unbefugtem Zugriff. Beachten Sie zudem, dass Ihr Fingerabdruck das Display Ihres Mobilfunkgeräts entsperrt. Sie kennen die 1&1 Control-Center-App noch nicht? Mit der 1&1 Control-Center-App nutzen Sie alle Vorteile Ihres persönlichen Kundenbereichs auf Ihrem Smartphone oder Tablet – natürlich kostenlos. Jetzt herunterladen: Fingerabdruck einrichten Schritt 1 Öffnen Sie das Menü (A) und wählen Sie Einstellungen (B). Menü öffnen Schritt 2 Tippen Sie auf App-PIN aktivieren.